Preguntas frecuentes | Tecnologíae-Aleta
Generalidades
Técnica del e-longboard
Indicaciones sobre la batería 
Retirada 
Envío 
cambio 
Programa Re-Store

Preguntas frecuentes | Tecnologíae-Aleta

Nuestro e-Aleta .0 se puede fijar fácilmente a kayaks, canoas, canoas neumáticas, etc. con un soporte estándar para aletas. Si tu kayak no tiene este tipo de soporte, puedes utilizar nuestro práctico adhesivo. Importante: esto solo funciona si tu kayak tiene una superficie lisa y continua en la parte inferior; lamentablemente, no es posible montarlo en fondos estructurados o irregulares.

Nuestro consejo: antes de comprar, examina detenidamente la parte inferior de tu kayak, o envíanos una foto y estaremos encantados de ayudarte.

¡Escríbenos!

e-Aleta .0 cumple con la norma IPX8 de resistencia al agua (hasta 1 m).

 

Los tres adaptadores más comunes (Slide-In/Smartlock/US-Box) ya están incluidos en el volumen de suministro al comprar la aleta.
Todos los adaptadores adicionales que ofrecemos actualmente se pueden encontrar en nuestra página web, en la sección «Accesorios».
Encontrarás las medidas exactas y las instrucciones de montaje de cada adaptador en la página del producto correspondiente.
Si sigues teniendo dudas, envíanos una consulta a través de nuestro formulario de contacto y adjunta una foto de tu aleta no eléctrica y del sistema de fijación de aletas de tu equipo acuático. Además, puede es indicarnos directamente la marca y el modelo.
No. Los equipos inflables para deportes acuáticos son los que mejor se comportan. El resto de tablas y kayaks, dependiendo del material con el que estén fabricados, pueden ser poco conductores o incluso impermeables. En concreto, las tablas con carbono, que es un material totalmente impermeable.
Dependiendo de las características de navegación del equipo acuático y del peso del conductor, el e-Aleta .0 puede alcanzar una velocidad de hasta 8 km/h.
Por desgracia, no. Solo aumenta el empuje al arrancar, ya que al alcanzar la velocidad del fuselaje se necesitaría una gran cantidad de energía para acelerar.
En diferentes aguas Es normas y prohibiciones Es . Familiarízate con la legislación local y presta atención a las zonas de baño y otras zonas prohibidas para los deportes acuáticos. Respeta el medio ambiente y navega con especial cuidado en presencia de otras personas y animales. Tu forma de navegar influye en cómo estos
Los demás ven este nuevo modo de desplazamiento.
Ya sea con o sin e-Aleta .0, para llevar siempre tu tabla contigo, te recomendamos que utilices siempre el leash de seguridad para tablas de SUP, ¡para que no pierdas tu tabla en caso de emergencia!
Si no utilizas esta correa, la conexión inalámbrica entre e-Aleta .0 y el mando se interrumpirá a unos 5-6 metros de distancia y el motor se apagará.
¡Sí, la aleta también es apta para su uso en agua salada!
Para proteger el puerto de carga de tu aleta contra la corrosión, especialmente en agua salada, te recomendamos utilizar la tapa del puerto de carga incluida. Enjuaga la aleta con agua dulce después de CADA uso y seca los puertos de carga.
Encontrarás instrucciones al respecto en el manual de instrucciones, en la página 16.
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Generalidades

Una vez realizado el pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Además, recibirás otro correo electrónico cuando tu paquete haya sido enviado y haya salido de nuestro almacén. Si tienes una cuenta de cliente, podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
24 meses para la e-Aleta .0 y 6 meses para la batería.

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

 

tarjeta de crédito 

Es un formulario en el que deberás introducir los datos de tu tarjeta de crédito. Realizaremos el cargo en la cuenta cuando te enviemos el pedido.

 

PayPal 

Se le redirigirá a PayPal, donde deberá iniciar sesión y seguir las instrucciones de PayPal.

 

Compra contra factura (pago posterior con Klarna)

Paga cómodamente mediante factura después de recibir la mercancía. A través de Klarna también es posible el pago a plazos.

 

Transferencia inmediata 

Una vez completado el proceso de pedido, se te redirigirá a la página de inicio correspondiente. Inicia sesión y sigue las instrucciones del proveedor de pagos.

Si has recibido un código promocional, puedes introducirlo en el campo correspondiente durante el proceso de pago. Si tu código promocional no funciona, es posible que ya no esté activo, que ya se haya utilizado o que el periodo de validez haya expirado.

Si tu producto presenta defectos o está averiado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico:de. Para poder tramitar tu solicitud con rapidez, necesitamos que nos facilites la siguiente información:
1. Envíanos una copia/imagen de la factura del producto defectuoso.
2. Para poder solucionar rápidamente el defecto, necesitamos una descripción detallada del fallo y, si es necesario, también imágenes o vídeos.
3. Por favor, envíanos tu dirección completa por si es cambiar el artículo.

Si deseas cancelar tu pedido, envía lo antes posible un correo electrónico a de indicando tu número de pedido. Si el pedido aún no ha sido empaquetado, podremos cancelarlo. Una vez cancelado, recibirás un correo electrónico informativo y te reembolsaremos el pago inmediatamente.

Si tu envío ya está preparado para su envío, lamentablemente no podremos cancelar el pedido. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días tras la recepción de la mercancía y devolvernosla.

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Técnica del e-longboard

En Alemania, al igual que con los monopatines y longboards normales, actualmente solo se permite el uso de longboards eléctricos en lugares libres del código de circulación y en terrenos privados. Actualmente se está trabajando en su legalización a nivel legislativo.

Otros países tienen normativas diferentes. Debes tenerlas en cuenta antes de realizar la compra.

¿Qué le pasa a mi tabla si me caigo o salto? 

El sistema electrónico detecta si el conductor se aleja de la tabla. En cuanto se supera una distancia de 2-3 metros, la tabla se detiene.

Las ruedas de uretano se pueden cambiar de forma rápida y sencilla. es nuestra tienda es ruedas de repuesto en diferentes colores y tamaños. NO es necesario cambiar el motor.

¡Por supuesto! Sin embargo, la autonomía y la potencia se reducirán a la mitad y el eje eléctrico podrá sobrecalentarse más rápidamente debido a la mayor carga. Se puede adquirir un mando adicional para la segunda plataforma. 

Por norma general, recomendamos utilizar los ejes eléctricos por pares. Solo en el caso de niños o adultos con un peso inferior a 45 kg sería posible utilizar un solo eje eléctrico. 

Mientras el conductor pueda subirse a la tabla, es podrá es con nuestros e-ejes. Solo la autonomía, la velocidad máxima y la flexibilidad pueden verse afectadas. 

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Indicaciones sobre la batería 

Con la tecnología de baterías que se utiliza actualmente (Li-Ion), ya no. Este mito proviene de la época de las baterías Ni-Cd. Descargar completamente la batería antes de cargarla incluso perjudica su durabilidad. Tampoco funciona «acondicionar» la batería. Si está defectuosa, lo único que ayuda es sustituirla.
Si se intenta no descargar completamente la batería, sino solo hasta aproximadamente el 30 %, se pueden ganar hasta tres veces más ciclos. La batería debe almacenarse con aproximadamente un 50 % de carga en un lugar fresco y, sobre todo, seco. Por lo tanto, el frigorífico solo es adecuado en determinadas condiciones.
Un ciclo de carga describe la carga del 0 al 100 %. Por lo tanto, cargar del 80 % al 100 % NO es un ciclo de carga completo. Cargar dos veces del 50 % al 100 % sí es un ciclo de carga.
Una batería de ionen litio pierde capacidad con el paso del tiempo. Además, el número de ciclos de carga influye en su rendimiento. La batería contiene una membrana que se desgasta con la carga y la descarga. Del mismo modo, los electrodos se desgastan debido a procesos químicos.
Indica la cantidad de energía que puede almacenarse en la batería. Si la capacidad se reduce a la mitad, también se reduce a la mitad el tiempo de trabajo posible del Finne. Una mayor capacidad suele significar también una batería más grande y pesada.
Se indica en amperios-hora (Ah), es decir, cuánta carga se puede extraer de la batería por hora. Con el mismo voltaje, la capacidad se puede aumentar conectando varias celdas en paralelo. Tanto el voltaje (V) como la corriente (A) son relevantes para el tiempo de funcionamiento resultante del dispositivo.
Si has tenido cuidado de almacenar las baterías de tu e-Aleta .0 a temperatura ambiente y evitarles temperaturas demasiado bajas, nada se interpondrá en el uso de tu equipo de deportes acuáticos. Dado que las baterías de ionen litio no tienen efecto memoria, puedes recargarlas independientemente de su estado de carga actual. No sufren daños ni pierden capacidad.
Si cargas la batería a temperaturas moderadas mientras es menos de cero grados, el sistema de gestión de la batería (BMS) se encarga de supervisar el proceso de carga. No solo Es la autodescarga, sino que también detecta posibles riesgos para las celdas, como el peligro de sobrecarga. Cuando la batería alcanza el 100 %, solo se activa la carga de mantenimiento, por lo que una «carga continua» adicional no te aporta ninguna ventaja, sino más bien peligros y gastos de electricidad innecesarios. El mayor peligro es un incendio eléctrico, que puede producirse por un defecto en la toma de corriente o en el cargador. Por lo tanto, debes desconectar la batería del cargador a tiempo y comprobar el estado de carga solo después de unos tres meses. Si es necesario, puedes recargarla.
Por supuesto, también puedes conducir la e-Aleta .0 en invierno, pero ten en cuenta las siguientes indicaciones para no dañar la batería. Es imprescindible cargar la batería previamente a temperatura ambiente, lo ideal es una temperatura de unos 20 grados. También Es colocar la batería solo cuando vayas a salir a conducir. Después del trayecto, debes retirar la batería inmediatamente. Recuerda también guardarla a temperatura ambiente antes de volver a cargarla.
Para evitar que la batería se agote, nuestra batería está equipada con un sistema inteligente de gestión de batería (BMS). Este sistema comprueba constantemente el voltaje de las celdas de la batería y, si el voltaje es demasiado bajo, pasa automáticamente a un estado de reposo: se detiene la descarga, pero sigue habiendo un pequeño nivel de carga. Por este motivo, es almacenar las baterías de litio incluso en la estación fría con un estado de carga de entre el 30 y el 60 %: así, sus baterías se mantendrán en buen estado.
Guarda la batería fuera del alcance de los niños y las mascotas.
NO almacene la batería cerca de fuentes de calor, como hornos o calefactores.
NO dejes la batería dentro de un vehículo en días calurosos. La temperatura ideal de almacenamiento es de 22 °C a 28 °C.
Desconecte el cargador cuando es utilice.
NO almacene la batería completamente cargada o descargada durante un período prolongado. Si no tiene previsto utilizar la e-Aleta .0 en las próximas 4 semanas, asegúrese de que el nivel de carga esté entre el 25 % y el 75 %. De lo contrario, la vida útil y el rendimiento pueden verse reducidos.
La electrónica de la batería evita muchos factores perjudiciales, entre ellos la descarga profunda, la sobrecarga o las temperaturas excesivas durante la carga/descarga. El circuito de protección interviene en estas situaciones.
Se deben evitar los golpes que puedan dañar la membrana de la batería, así como el almacenamiento en lugares muy cálidos (por ejemplo, en el coche en verano).
Las baterías dañadas o que se sospeche que están dañadas no deben recargarse bajo ningún concepto. Del mismo modo, los cargadores dañados tampoco deben utilizarse. Ponte en contacto con tu distribuidor para acordar cómo proceder.
Los dispositivos modernos utilizan principalmente baterías de ionen litio (baterías de ionen litio), que se caracterizan por su alta densidad energética y su baja autodescarga. Estas baterías son especialmente ligeras y compactas, por lo que siguen estando listas para su uso incluso después de un almacenamiento prolongado. Gracias a numerosas medidas de seguridad, como circuitos electrónicos y medidas de protección mecánicas, el riesgo durante su uso es mínimo.

Los ejes eléctricos de los longboards tienen una potencia nominal máxima permitida de 100 Wh por dispositivo (eje individual) y, por lo tanto, en teoría pueden transportarse en el equipaje de mano. 

Sin embargo, según nuestra experiencia, en ocasiones la seguridad aérea prohíbe de forma arbitraria el transporte de dispositivos con baterías de litio incorporadas, aunque es permitido es la normativa. 

La aleta eléctrica supera la energía nominal máxima permitida y NO puede transportarse en aviones de pasajeros. 

Si tienes alguna pregunta más detallada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros ende.

Lamentablemente, no. Para garantizar la estanqueidad total del e-Aleta , debemos rellenar toda la cavidad interior con un material de compactación. 

Importante: la batería tiene una vida útil mínima de 500 ciclos de carga. Después, la batería no se estropea, pero pierde poco a poco su capacidad total. 

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Retirada 

Solo podemos garantizar un reembolso completo si todos los artículos se devuelven en el mismo estado en que se encontraban en el momento de la entrega. Los artículos no deben estar dañados, sucios, alterados ni usados.

Si, a pesar de todo, devuelves algún artículo, no te reembolsaremos el importe de la compra y te lo devolveremos. Ten en cuenta también nuestro plazo de devolución de 14 días. Fuera de este plazo, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones.

Si el producto o productos que has pedido presentan algún defecto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡No dudes en enviarnos fotos del defecto para que podamos encontrar una solución lo antes posible!

Puedes devolvernos tu pedido en un plazo de 14 días tras haberlo recibido. Es importante que los productos no hayan sido utilizados y se devuelvan en el mismo estado en que los recibiste.

Así se hace:

1. Empaqueta los artículos que no desees conservar y devuélvelos en el mismo estado en que los recibiste. A continuación, puedes meterlos en una caja de cartón, cerrarla, franquearla y enviarla a la siguiente dirección: JayKay GmbH, Heidachstr. 70/2, 88079 Kressbronn, Alemania.

2. Una vez entregado el paquete al servicio de mensajería, te recomendamos que conserves el comprobante de envío para estar protegido en caso de que el paquete se pierda durante el transporte.

3. Una vez recibida tu devolución, comprobaremos los artículos devueltos y procederemos a realizar un abono en el medio de pago que hayas elegido. Ten en cuenta que, en caso de devolución completa, no se reembolsarán los gastos de envío que se hayan podido generar.

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Envío 

Enviamos todos los productos desde nuestro almacén alemán dentro de Europa.

Puedes elegir entre el envío normal (3-5 días de plazo de entrega) y el envío urgente (1-2 días de plazo de entrega). 

Los clientes son responsables del pago de los gastos adicionales, como aranceles e impuestos.

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cambio 

Lamentablemente, no es posible realizar un cambio directo, ya que no podemos garantizar la disponibilidad del producto deseado. Si deseas cambiar un artículo, simplemente vuelve a pedir el artículo que desees y devuélvenos tu primer pedido. Te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días tras la recepción de tu devolución.

También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar la disponibilidad del producto que deseas.

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Programa Re-Store

Nuestro objetivo es prolongar al máximo el ciclo de vida de nuestros productos. Solo tienes que enviarnos tu e-Aleta e-Achsen usados, pero aún en buen estado, y a cambio te devolveremos hasta el 20 % del precio de compra.

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