Domande frequenti | Tecnologiae-Pinna
Informazioni generali
Tecnologia e-longboard
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Programma Re-Store

Domande frequenti | Tecnologiae-Pinna

e-Pinna nostro e-Pinna .0 può essere facilmente fissato a kayak/canoe/canoe gonfiabili ecc. con un attacco standard per pinne. Se il tuo kayak non dispone di tale attacco, puoi utilizzare in alternativa il nostro pratico dock adesivo. Importante: questo funziona solo se il tuo kayak ha una superficie liscia e continua sul lato inferiore; purtroppo non è possibile il montaggio su fondi strutturati o irregolari.

Il nostro consiglio: prima dell'acquisto, controlla attentamente la parte inferiore del tuo kayak oppure inviaci una foto, saremo lieti di aiutarti!

Scrivici!

e-Pinna .0 è conforme allo standard IPX8 per l'impermeabilità (fino a 1 m).

 

I 3 adattatori più comuni (Slide-In/Smartlock/US-Box) sono già inclusi nella confezione al momento dell'acquisto della pinna.
Tutti gli adattatori aggiuntivi attualmente disponibili sono riportati sul nostro sito web alla voce Accessori.
Per ogni adattatore troverai le misure esatte e le istruzioni di montaggio nella pagina del prodotto corrispondente.
Se hai ancora dei dubbi, inviaci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto e allega una foto della tua pinna non elettrica e del sistema di fissaggio delle pinne della tua attrezzatura per sport acquatici. Inoltre, potrebbe es comunicarci direttamente la marca e il modello.
No. Le migliori caratteristiche di navigabilità sono offerte dagli articoli gonfiabili per sport acquatici. Tutte le altre tavole/kayak, a seconda del materiale di cui sono fatti, sono poco funzionali o addirittura impermeabili alle onde radio. In particolare le tavole con percentuale di carbonio, che è completamente impermeabile alle onde radio.
A seconda delle caratteristiche di navigazione dell'attrezzatura per sport acquatici e del peso del conducente, l'e-Pinna .0 può raggiungere una velocità massima di 8 km/h.
Purtroppo no. Solo la spinta in fase di decollo diventa più forte, poiché per aumentare la velocità una volta raggiunta la velocità dello scafo sarebbe necessaria un'enorme quantità di energia.
Su diversi specchi d'acqua Es divieti e obblighi di navigazione. Informati sulla legislazione locale e presta attenzione alle zone balneari e alle altre aree vietate agli sport acquatici. Rispetta l'ambiente circostante e naviga con particolare attenzione in presenza di altre persone e animali. Il tuo modo di navigare influisce sul modo in cui questi
nuovo modo di spostarsi visto dagli altri.
Con o senza e-Pinna .0, per tenere sempre con te la tua tavola, ti consigliamo di utilizzare sempre il leash di sicurezza per tavole SUP, in modo che la tua tavola non vada persa in caso di emergenza!
Se non utilizzi questo cavo, la connessione radio tra e-Pinna .0 e il comando si interrompe a una distanza di circa 5-6 metri e il motore si spegne!
Sì, la pinna è adatta anche all'uso in acqua salata!
Per proteggere la porta di ricarica della pinna dalla corrosione, specialmente in acqua salata, ti consigliamo di utilizzare il coperchio in dotazione. Dopo OGNI utilizzo, risciacqua la pinna con acqua dolce e asciuga le porte di ricarica.
Troverai le istruzioni a pagina 16 del manuale d'uso.
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Informazioni generali

Dopo aver completato l'ordine, ti invieremo una conferma via e-mail. Riceverai inoltre un'altra e-mail quando il tuo pacco sarà stato spedito e avrà lasciato il nostro magazzino. Se disponi di un account cliente, potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento.
24 mesi per e-Pinna .0 e 6 mesi per la batteria.

Offriamo le seguenti modalità di pagamento:

 

carta di credito 

Es un modulo in cui dovrai inserire i dati della tua carta di credito. Addebiteremo l'importo sul conto al momento della spedizione della merce ordinata.

 

PayPal 

Verrai reindirizzato a PayPal, dove dovrai effettuare il login e seguire le istruzioni fornite da PayPal.

 

Acquisto con fattura (pagamento posticipato con Klarna)

Paga comodamente tramite fattura dopo aver ricevuto la merce. Tramite Klarna è possibile anche il pagamento rateale.

 

Bonifico immediato 

Una volta completata la procedura di ordinazione, verrai reindirizzato alla pagina iniziale corrispondente. Effettua il login e segui le istruzioni del fornitore del servizio di pagamento.

Se hai ricevuto un codice promozionale, puoi inserirlo nell'apposito campo durante il checkout. Se il tuo codice promozionale non funziona, significa che non è più attivo, è già stato utilizzato o il periodo di validità è scaduto.

Se il tuo prodotto presenta difetti o è difettoso, contatta il nostro team di assistenza via e-mail all'indirizzo:de. Per poter elaborare rapidamente la tua richiesta, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:
1. Ti preghiamo di inviarci una copia/foto della fattura del prodotto difettoso.
2. Per poter risolvere rapidamente il problema, abbiamo bisogno di una descrizione dettagliata del guasto ed eventualmente anche di immagini/video.
3. Ti preghiamo di inviarci il tuo indirizzo completo nel caso in cui es sostituire l'articolo.

Se desideri annullare il tuo ordine, invia al più presto un'e-mail all'de indicando il numero dell'ordine. Se l'ordine non è ancora stato preparato, possiamo annullarlo. Una volta completata la procedura di annullamento, riceverai un'e-mail di conferma e ti rimborseremo immediatamente il pagamento.

Se la tua spedizione è già stata preparata per la consegna, purtroppo non possiamo più annullare l'ordine. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce e restituirci la merce.

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Tecnologia e-longboard

In Germania, l'uso dei longboard elettrici, così come quello dei normali skateboard e longboard, è attualmente consentito solo in luoghi non soggetti al codice della strada e su terreni privati. È attualmente in corso un processo di legalizzazione a livello legislativo.

Altri paesi hanno normative diverse. È necessario tenerne conto prima dell'acquisto.

Cosa succede alla mia tavola se cado o salto giù? 

Il sistema elettronico rileva quando un utente si allontana dalla tavola. Non appena viene superata una distanza di 2-3 metri, la tavola si spegne.

I rulli in uretano possono essere sostituiti in modo semplice e veloce. es nostro negozio sono es rulli di ricambio in diversi colori e dimensioni. NON è necessario sostituire anche il motore.

Certo! Tuttavia, l'autonomia e la potenza si dimezzano e l'asse elettrico può surriscaldarsi più rapidamente a causa del carico maggiore. Per il secondo ponte è possibile acquistare un altro comando. 

In linea di massima consigliamo di utilizzare gli assi elettrici in coppia. Solo per bambini o adulti di peso leggero fino a circa 45 kg sarebbe ipotizzabile un singolo asse elettrico. 

Finché il conducente è sostenuto dalla tavola, può es con i nostri assi elettrici. Solo l'autonomia, la velocità massima e la flessibilità potrebbero risentirne. 

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Informazioni sulla batteria 

Con la tecnologia delle batterie attualmente in uso (Li-Ion) non è più così. Questo mito risale all'epoca delle batterie Ni-Cd. Scaricare completamente la batteria prima di ricaricarla ne compromette addirittura la durata. Anche il "condizionamento" della batteria non funziona. Se è difettosa, l'unica soluzione è sostituirla.
Se si cerca di non scaricare completamente la batteria, ma solo fino al 30% circa, è possibile ottenere fino a 3 volte più cicli. La batteria dovrebbe essere conservata con una carica del 50% circa in un luogo fresco e soprattutto asciutto. Il frigorifero è quindi adatto solo in misura limitata.
Un ciclo di ricarica descrive la ricarica dallo 0 al 100%. Ricaricare dall'80% al 100% NON è quindi un ciclo di ricarica completo. Ricaricare due volte dal 50% al 100% è invece un ciclo di ricarica.
Una batteria agli ioni di litio perde progressivamente capacità con l'invecchiamento. Inoltre, il numero di cicli di ricarica influisce sulle prestazioni. All'interno della batteria è presente una membrana che si usura con la ricarica e lo scaricamento. Allo stesso modo, anche gli elettrodi si consumano a causa dei processi chimici.
Indica quanta energia può essere immagazzinata nella batteria. Se la capacità si dimezza, anche il tempo di funzionamento della pinna si dimezza. Una maggiore capacità spesso significa anche una batteria più grande e più pesante.
Viene indicata in ampereora (Ah), ovvero la quantità di carica che può essere prelevata dalla batteria ogni ora. A parità di tensione, la capacità può essere aumentata collegando più celle in parallelo. Per la durata risultante del dispositivo sono rilevanti sia la tensione (V) che la corrente (A).
Se hai fatto attenzione a conservare le batterie della tua e-Pinna .0 a temperatura ambiente ed evitare temperature troppo basse, nulla ostacolerà il loro utilizzo sulla tua attrezzatura per sport acquatici. Poiché le batterie agli ioni di litio non hanno effetto memoria, puoi ricaricarle indipendentemente dal loro attuale stato di carica. Non subiscono danni e non perdono capacità.
Se ricarichi la batteria a temperature moderate mentre es è sotto lo zero, il sistema di gestione della batteria (BMS) si assicura che il processo di ricarica sia monitorato. Non solo Es l'autoscarica, ma rileva anche i possibili rischi per le celle, come il pericolo di sovraccarico. Quando la batteria raggiunge il 100%, viene attivata solo la carica di mantenimento: un'ulteriore "carica continua" non comporta quindi alcun vantaggio, ma piuttosto pericoli e costi energetici inutili. Il pericolo maggiore è un incendio elettrico, che può essere causato da un difetto nella presa di corrente o nel caricabatterie. Pertanto, è necessario scollegare la batteria dal caricabatterie in tempo e controllare lo stato di carica solo dopo circa tre mesi. Se necessario, è possibile ricaricare.
Naturalmente potete utilizzare e-Pinna .0 anche in inverno: seguite le seguenti indicazioni per non danneggiare la batteria. Caricate la batteria a temperatura ambiente, preferibilmente a circa 20 gradi. Es inoltre di montare la batteria solo quando si è pronti a partire. Dopo l'utilizzo, rimuovete immediatamente la batteria. Ricordate inoltre di conservarla a temperatura ambiente prima di ricaricarla.
Per evitare che la batteria si scarichi completamente, la nostra batteria è dotata di un sistema intelligente di gestione della batteria (BMS). Questo sistema controlla costantemente la tensione nelle celle della batteria e, in caso di tensione insufficiente, passa automaticamente alla modalità di riposo: l'ulteriore scaricamento viene interrotto, ma è ancora presente in misura minima. Per questo motivo, es conservare le batterie al litio anche nella stagione fredda solo con uno stato di carica compreso tra il 30 e il 60 percento: così preparate, le vostre batterie si sentiranno a loro agio.
Conserva la batteria fuori dalla portata dei bambini e degli animali domestici.
NON conservare la batteria vicino a fonti di calore quali forni o termosifoni.
NON lasciare la batteria all'interno di un veicolo nelle giornate calde. La temperatura di conservazione ideale è compresa tra 22 °C e 28 °C.
Scollegare il caricabatterie quando es viene utilizzato.
NON lasciare la batteria completamente carica o scarica per un periodo di tempo prolungato. Se non prevedi di utilizzare l e-Pinna .0 nelle prossime 4 settimane, assicurati che il livello di carica sia compreso tra il 25% e il 75%. In caso contrario, la durata e le prestazioni potrebbero ridursi.
L'elettronica della batteria evita molti fattori dannosi, tra cui scariche profonde, sovraccarichi o temperature eccessive durante la carica/scarica. Il circuito di protezione interviene in queste situazioni.
È necessario evitare urti che potrebbero danneggiare la membrana della batteria, nonché conservarla in luoghi molto caldi (ad esempio in auto durante l'estate).
Le batterie danneggiate o che si sospetta siano danneggiate non devono essere ricaricate in nessun caso. Allo stesso modo, i caricabatterie danneggiati non devono più essere utilizzati. Contatta il tuo rivenditore per discutere come procedere.
I dispositivi moderni utilizzano principalmente batterie agli ioni di litio (Li-Ion), che si distinguono per l'elevata densità energetica e la bassa autoscarica. Queste batterie sono particolarmente leggere e compatte, il che le rende pronte all'uso anche dopo un lungo periodo di stoccaggio. Grazie a numerose misure di sicurezza, come circuiti elettronici e protezioni meccaniche, il rischio durante l'uso è minimo.

Gli assi elettrici dei longboard hanno un'energia nominale massima consentita di 100 Wh / dispositivo (singolo asse) e possono quindi essere trasportati teoricamente nel bagaglio a mano. 

Tuttavia, abbiamo constatato che talvolta la sicurezza aerea impedisce arbitrariamente il trasporto di dispositivi con batterie al litio integrate, anche se es è consentito es normativa. 

La pinna elettrica supera l'energia nominale massima consentita e NON può essere trasportata su aerei passeggeri. 

Per domande più approfondite, non esitare a contattarci all'indirizzode.

Purtroppo no. Per garantire la completa tenuta e-Pinna , dobbiamo riempire l'intera cavità interna con un materiale di riempimento. 

Importante da sapere: la batteria ha una durata minima di 500 cicli di ricarica. Successivamente, la batteria non è guasta, ma perde gradualmente la sua piena capacità. 

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ritiro 

Possiamo garantirti un rimborso completo solo se tutti gli articoli vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Gli articoli non devono essere danneggiati, sporchi, modificati o consumati.

Se gli articoli dovessero comunque essere restituiti, l'importo dell'acquisto non sarà rimborsato e gli articoli ti saranno rispediti. Ti preghiamo di tenere presente il nostro termine di restituzione di 14 giorni. Oltre tale termine, purtroppo non potremo accettare la restituzione degli articoli.

Se il prodotto o i prodotti ordinati presentano un difetto, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Puoi anche inviarci direttamente delle foto del difetto, in modo da poter trovare una soluzione il più rapidamente possibile!

Puoi restituirci il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione. È importante che i prodotti siano integri e vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Ecco come fare:

1. Imballa gli articoli che non desideri conservare e riportali nelle condizioni in cui li hai ricevuti. Successivamente, puoi semplicemente inserire gli articoli in una scatola di cartone, chiudere il pacco, affrancarlo e inviarlo al seguente indirizzo: JayKay GmbH, Heidachstr. 70/2, 88079 Kressbronn, Germania.

2. Dopo aver consegnato il pacco al corriere, ti consigliamo di conservare con cura la ricevuta di consegna, in modo da essere tutelato in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere.

3. Una volta ricevuto il tuo reso, controlleremo gli articoli restituiti e provvederemo a rimborsarti tramite il metodo di pagamento da te scelto. Ti preghiamo di notare che in caso di reso completo, le eventuali spese di spedizione non saranno rimborsate.

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Spedizione 

Spediamo tutti i prodotti dal nostro magazzino tedesco all'interno dell'Europa.

Puoi scegliere tra la spedizione standard (3-5 giorni lavorativi) e la spedizione espressa (1-2 giorni lavorativi). 

I clienti sono responsabili del pagamento di costi aggiuntivi quali dazi doganali e tasse.

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cambio 

Purtroppo non è possibile effettuare un cambio diretto, poiché non possiamo garantire la disponibilità del prodotto desiderato. Se desideri cambiare un articolo, ti preghiamo di ordinare nuovamente l'articolo desiderato e di restituirci il tuo primo ordine. Ti rimborseremo l'importo dell'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reso.

In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti per verificare la disponibilità del prodotto desiderato.

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Programma Re-Store

Il nostro obiettivo è es prolungare il più possibile il ciclo di vita dei nostri prodotti. Inviaci semplicemente e-Pinna tua e-Pinna i tuoi e-Achsen usati ma ancora funzionanti e in cambio riceverai fino al 20% del prezzo di acquisto.

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