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Tu peux nous renvoyer ta commande dans les 14 jours après l'avoir reçue. Il est important que les produits ne soient pas roulés et qu'ils soient retournés dans l'état dans lequel tu les as reçus.

Voici comment procéder :

1. emballe les articles que tu ne souhaites pas garder et remets-les dans l'état où tu les as reçus. Ensuite, tu peux simplement mettre les articles dans un carton, fermer le paquet, affranchir le paquet et l'envoyer à l'adresse suivante : JayKay GmbH, Heidachstr. 70/2, 88079 Kressbronn, Allemagne.

2. après avoir déposé le colis chez le prestataire de services d'expédition, nous te recommandons de bien conserver la preuve de dépôt afin de te prémunir en cas de perte du colis chez le prestataire de services d'expédition.

3. après réception de ton retour, nous vérifierons les articles retournés et créditerons ensuite le moyen de paiement que tu as choisi. Veuillez noter que les frais d'envoi ne sont pas remboursés en cas de retour complet.

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Nous ne pouvons te garantir un remboursement complet que si tous les articles sont retournés dans l'état dans lequel ils se trouvaient au moment de la livraison. Les articles ne doivent pas avoir été endommagés, salis, modifiés ou roulés. Si des articles sont néanmoins retournés, le montant de l'achat ne sera pas remboursé et nous te renverrons les articles. Veuillez également tenir compte de notre délai de retour de 14 jours. En dehors de ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les articles. Si le(s) produit(s) que tu as commandé(s) présente(nt) un défaut, contacte immédiatement notre service clientèle après l'avoir reçu. Tu peux aussi nous envoyer directement des photos du...

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