FAQ | Technologieé-Aileron
Généralités
Technologie e-longboard
Remarques concernant les piles 
reprise 
expédition 
échange 
Programme Re-Store

FAQ | Technologieé-Aileron

Notre é-Aileron .0 se fixe très facilement aux kayaks/canoës/canoës pneumatiques, etc. équipés d'un support d'aileron standard. Si ton kayak ne dispose pas d'un tel support, tu peux utiliser notre dock adhésif pratique. Important : cela ne fonctionne que si ton kayak présente une surface lisse et continue sur sa face inférieure. Le montage n'est malheureusement pas possible sur des fonds structurés ou irréguliers.

Notre conseil : avant l'achat, examine attentivement le dessous de ton kayak – ou envoie-nous une photo, nous te aiderons volontiers !

Écrivez-nous !

é-Aileron .0 est conforme à la norme IPX8 en matière d'étanchéité (jusqu'à 1 m).

 

Les 3 adaptateurs les plus courants (Slide-In/Smartlock/US-Box) sont déjà inclus dans la livraison lors de l'achat de l'aileron.
Tu trouveras tous les adaptateurs supplémentaires que nous proposons actuellement sur notre site Web, dans la rubrique Accessoires.
Tu trouveras les dimensions exactes et les instructions de montage pour chaque adaptateur sur la page produit correspondante.
Si tu as encore des doutes, envoie-nous une demande via notre formulaire de contact et joins une photo de ton aileron non électrique et du système de fixation des ailerons de ton équipement de sports nautiques. es peut également être es de nous indiquer directement la marque et le modèle.
Non. Les équipements gonflables sont ceux qui offrent les meilleures caractéristiques de navigation. Tous les autres types de planches/kayaks sont, selon leur composition, peu propices à la propagation des ondes radio, voire totalement imperméables. C'est notamment le cas des planches contenant du carbone, qui est totalement imperméable aux ondes radio.
En fonction des caractéristiques de navigation de l'équipement nautique et du poids du conducteur, l é-Aileron .0 peut atteindre une vitesse maximale de 8 km/h.
Malheureusement non. Seule la poussée au démarrage est plus forte, car une fois la vitesse de croisière atteinte, il faudrait une quantité d'énergie considérable pour accélérer.
Es des règles et des interdictions de navigation sur différents plans d'eau. Familiarise-toi avec la législation locale et fais attention aux zones de baignade et autres zones interdites aux sports nautiques. Respecte ton environnement et sois particulièrement vigilant en présence d'autres personnes et d'animaux. Ta façon de naviguer a une influence sur la façon dont ceux-ci
nouveau mode de déplacement est perçu par les autres.
Que tu utilises ou non é-Aileron .0, afin de toujours garder ta planche avec toi, nous te recommandons vivement d'utiliser la laisse de sécurité pour planches de SUP afin de ne pas perdre ta planche en cas d'urgence !
Si tu n'utilises pas cette laisse, la connexion radio entre é-Aileron .0 et la commande sera interrompue à environ 5-6 mètres de distance et le moteur s'éteindra !
Oui, l'aileron est également adapté à une utilisation en eau salée !
Afin de protéger le port de chargement de votre aileron contre la corrosion, notamment dans l'eau salée, nous vous recommandons d'utiliser le cache-port fourni. Rincez l'aileron à l'eau douce après CHAQUE utilisation et essuyez les ports de chargement.
Tu trouveras les instructions à ce sujet dans le mode d'emploi à la page 16.
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Généralités

Une fois ta commande validée, nous t'enverrons une confirmation par e-mail. Tu recevras également un e-mail lorsque ton colis aura été expédié et aura quitté notre entrepôt. Si tu possèdes un compte client, tu peux consulter à tout moment le statut de ta commande.
24 mois sur é-Aileron .0 et 6 mois sur la batterie.

Nous proposons les modes de paiement suivants :

 

carte de crédit 

Un formulaire Es , dans lequel tu dois saisir les informations relatives à ta carte de crédit. Nous débiterons le compte lorsque nous t'enverrons la marchandise commandée.

 

PayPal 

Vous serez redirigé vers PayPal, où vous devrez vous connecter et suivre les instructions de PayPal.

 

Achat sur facture (paiement différé avec Klarna)

Payez facilement par facture après réception de la marchandise. Le paiement échelonné est également possible via Klarna.

 

Virement bancaire instantané 

Une fois le processus de commande terminé, tu seras redirigé vers la page d'accueil correspondante. Connecte-toi et suis les instructions du prestataire de paiement.

Si vous avez reçu un code promotionnel, vous pouvez le saisir dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. Si votre code promotionnel ne fonctionne pas, cela signifie qu'il n'est plus valide, qu'il a déjà été utilisé ou que la période de promotion est terminée.

Si votre produit présente des défauts ou est défectueux, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante :de. Afin de pouvoir traiter rapidement votre demande, nous avons besoin des informations suivantes :
1. Veuillez nous envoyer une copie/photo de votre facture du produit défectueux.
2. Afin de traiter rapidement le défaut, nous avons besoin d'une description détaillée du problème et, si nécessaire, de photos/vidéos.
3. Veuillez nous envoyer votre adresse complète au cas où l'article es remplacé.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer dès que possible un e-mail à de en indiquant votre numéro de commande. Tant que la commande n'a pas encore été emballée, nous pouvons l'annuler. Une fois l'annulation effectuée, vous recevrez un e-mail d'information et nous vous rembourserons immédiatement votre paiement.

Si ton envoi est déjà prêt à être expédié, nous ne pouvons malheureusement plus annuler la commande. Tu peux exercer ton droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et nous renvoyer celle-ci.

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Technologie e-longboard

En Allemagne, l'utilisation de longboards électriques, tout comme celle des skateboards et longboards classiques, n'est actuellement autorisée que dans les lieux non soumis au code de la route et sur les terrains privés. Une légalisation au niveau législatif est actuellement en cours.

Les réglementations varient d'un pays à l'autre. Tu dois en tenir compte avant d'effectuer ton achat.

Que se passe-t-il avec ma planche si je tombe ou si je saute ? 

Le système électronique détecte si un conducteur s'éloigne de la planche. Dès qu'une distance de 2 à 3 mètres est dépassée, la planche roule.

Les roulettes en uréthane peuvent être remplacées très rapidement et facilement. Des roulettes de rechange de différentes couleurs et tailles sont es notre boutique. Il n'est PAS nécessaire de remplacer le moteur.

Bien sûr ! Cependant, l'autonomie et la puissance seront alors réduites de moitié et l'essieu électrique pourra surchauffer plus rapidement en raison de la charge plus importante. Une deuxième commande peut être achetée pour le deuxième pont. 

En principe, nous recommandons d'utiliser les essieux électriques par paire. Un essieu électrique simple serait envisageable uniquement pour les enfants ou les adultes légers pesant jusqu'à environ 45 kg. 

Tant que le conducteur est porté par la planche, il peut es conduire avec nos essieux électriques. Seules l'autonomie, la vitesse maximale et la flexibilité peuvent en pâtir. 

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Remarques concernant les piles 

Ce n'est plus le cas avec la technologie actuelle des batteries (Li-Ion). Ce mythe remonte à l'époque des batteries Ni-Cd. Décharger complètement la batterie avant de la recharger nuit même à sa durée de vie. Le « conditionnement » de la batterie ne fonctionne pas non plus. Si celle-ci est défectueuse, le seul remède est de la remplacer.
Si vous essayez de ne pas décharger complètement la batterie, mais seulement jusqu'à environ 30 %, vous pouvez gagner jusqu'à 3 fois plus de cycles. La batterie doit être stockée à environ 50 % de sa charge dans un endroit frais et surtout sec. Le réfrigérateur n'est donc pas tout à fait adapté.
Un cycle de charge décrit la recharge de 0 à 100 %. Recharger de 80 % à 100 % ne correspond donc PAS à un cycle de charge complet. Recharger deux fois de 50 % à 100 % correspond en revanche à un cycle de charge.
Une batterie lithium-ion perd progressivement de sa capacité au fil du temps. De plus, le nombre de cycles de charge influence ses performances. La batterie contient une membrane qui s'use au fil des cycles de charge et de décharge. De la même manière, les électrodes s'usent sous l'effet de processus chimiques.
Elle indique la quantité d'énergie pouvant être stockée dans la batterie. Si la capacité diminue de moitié, le temps de travail possible de la dérive diminue également de moitié. Une capacité plus importante signifie souvent une batterie plus grande et plus lourde.
Elle est indiquée en ampères-heures (Ah), c'est-à-dire la quantité de charge pouvant être prélevée de la batterie par heure. À tension égale, la capacité peut être augmentée en connectant plusieurs cellules en parallèle. La tension (V) et le courant (A) sont tous deux déterminants pour l'autonomie résultante de l'appareil.
Si vous avez pris soin de stocker les batteries de votre é-Aileron .0 à température ambiante et de les protéger des températures trop basses, rien ne s'oppose à leur utilisation sur votre équipement de sports nautiques. Les batteries lithium-ion n'ayant pas d'effet mémoire, vous pouvez les recharger quel que soit leur niveau de charge actuel. Elles ne subissent aucun dommage et ne perdent pas de capacité.
Si vous rechargez votre batterie à des températures modérées alors es fait moins de zéro degré es , le système de gestion de batterie (BMS) veille à ce que le processus de recharge soit surveillé. Es non seulement l'autodécharge, mais détecte également les risques potentiels pour les cellules, tels que le risque de surcharge. Lorsque la batterie atteint 100 %, seule la charge d'entretien est activée. Une « charge continue » supplémentaire ne vous apporte donc aucun avantage, mais plutôt des risques et des coûts d'électricité inutiles. Le plus grand danger est un incendie électrique qui peut être causé par un défaut de la prise ou du chargeur. C'est pourquoi vous devez déconnecter la batterie du chargeur en temps utile et ne vérifier l'état de charge qu'après environ trois mois. Si nécessaire, vous pouvez alors la recharger.
Vous pouvez bien sûr utiliser é-Aileron .0 en hiver, mais veuillez respecter les consignes suivantes afin de ne pas endommager la batterie. Veillez à recharger la batterie à température ambiante, idéalement autour de 20 °C. Es également Es de ne monter la batterie que lorsque vous êtes prêt à partir. Après votre trajet, retirez immédiatement la batterie. Pensez également à la stocker à température ambiante avant de la recharger.
Pour éviter que la batterie ne se décharge complètement, notre batterie est équipée d'un système intelligent de gestion de batterie (BMS). Celui-ci vérifie en permanence la tension dans les cellules de la batterie et passe automatiquement en mode veille lorsque la tension est trop faible : la décharge est alors interrompue, mais reste possible dans une moindre mesure. C'est pourquoi es ne stocker les batteries Li que lorsqu'elles sont chargées à 30 à 60 % pendant la saison froide : ainsi préparées, vos batteries se porteront bien.
Conservez la batterie hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
NE PAS stocker la batterie à proximité de sources de chaleur telles qu'un four ou un radiateur.
NE LAISSEZ PAS la batterie à l'intérieur d'un véhicule par temps chaud. La température de stockage idéale est comprise entre 22 °C et 28 °C.
Débranchez le chargeur es n'est es utilisé.
NE LAISSEZ PAS la batterie complètement chargée ou déchargée pendant une période prolongée. Si vous prévoyez de ne pas utiliser l é-Aileron . é-Aileron dans les 4 prochaines semaines, assurez-vous que son niveau de charge se situe entre 25 % et 75 %. Sinon, sa durée de vie et ses performances pourraient être réduites.
De nombreux facteurs nuisibles sont évités grâce à l'électronique de la batterie, notamment la décharge profonde, la surcharge ou les températures trop élevées lors de la charge/décharge. Le circuit de protection intervient dans ces situations.
Il faut éviter les chocs qui pourraient endommager la membrane de la batterie, ainsi que le stockage dans des endroits très chauds (voiture en été).
Les batteries endommagées ou susceptibles d'être endommagées ne doivent en aucun cas être rechargées. De même, les chargeurs endommagés ne doivent plus être utilisés. Contacte ton revendeur pour discuter de la marche à suivre.
Les appareils modernes utilisent principalement des batteries Li-Ion (batteries lithium-ion), qui se caractérisent par leur haute densité énergétique et leur faible autodécharge. Ces batteries sont particulièrement légères et compactes, ce qui leur permet de rester opérationnelles même après un stockage prolongé. Grâce à de nombreuses mesures de sécurité, telles que des circuits électroniques et des dispositifs de protection mécaniques, le risque lié à leur utilisation est minime.

Les essieux électriques des longboards ont une puissance nominale maximale autorisée de 100 Wh / appareil (essieu individuel) et peuvent donc, en théorie, être transportés dans les bagages à main. 

Cependant, nous avons constaté que les services de sécurité aérienne refusent parfois de manière arbitraire le transport d'appareils équipés de batteries au lithium, même si es est autorisé es la réglementation. 

L'aileron électrique dépasse l'énergie nominale maximale autorisée et ne doit PAS être transporté dans un avion de ligne. 

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adressede.

Malheureusement non. Afin é-Aileron garantir l'étanchéité totale de é-Aileron , nous devons remplir tout l'espace intérieur avec un produit de compression. 

Important à savoir : la batterie a une durée de vie minimale de 500 cycles de charge. Passé ce délai, la batterie n'est pas défectueuse, mais perd progressivement sa pleine capacité. 

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reprise 

Nous ne pouvons garantir un remboursement complet que si tous les articles sont retournés dans l'état où ils se trouvaient lors de la livraison. Les articles ne doivent pas être endommagés, salis, modifiés ou usés.

Si des articles sont néanmoins retournés, le montant de l'achat ne sera pas remboursé et nous te renverrons les articles. Veuillez également noter notre délai de retour de 14 jours. En dehors du délai de retour, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les articles.

Si le ou les produits que vous avez commandés présentent un défaut, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement après leur réception. service clientèle. N'hésitez pas à nous envoyer directement des photos du défaut afin que nous puissions trouver une solution pour vous dans les plus brefs délais !

Vous pouvez nous renvoyer votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Il est important que les produits soient intacts et renvoyés dans l'état où vous les avez reçus.

Voici comment procéder :

1. Emballez les articles que vous ne souhaitez pas conserver et remettez-les dans l'état dans lequel vous les avez reçus. Vous pouvez ensuite simplement les mettre dans un carton, fermer le colis, l'affranchir et l'envoyer à l'adresse suivante : JayKay GmbH, Heidachstr. 70/2, 88079 Kressbronn, Allemagne.

2. Après avoir remis le colis au prestataire de services d'expédition, nous te recommandons de conserver soigneusement le justificatif d'expédition afin d'être couvert en cas de perte du colis par le prestataire de services d'expédition.

3. Après réception de ton retour, nous vérifierons les articles renvoyés et procéderons ensuite à un remboursement sur le moyen de paiement que tu as choisi. Veuillez noter que dans le cas d'un retour complet, les frais d'expédition éventuellement encourus ne seront pas remboursés.

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expédition 

Nous expédions tous les produits depuis notre entrepôt allemand vers toute l'Europe.

Vous pouvez choisir entre l'expédition standard (délai de livraison de 3 à 5 jours) et l'expédition express (délai de livraison de 1 à 2 jours). 

Les clients sont responsables du paiement des frais supplémentaires tels que les droits de douane et les taxes.

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échange 

Malheureusement, un échange direct n'est pas possible, car nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du produit souhaité. Si tu souhaites échanger un article, il te suffit de commander à nouveau l'article souhaité et de nous renvoyer ta première commande. Nous te rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de ton retour.

Tu peux également contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.

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Programme Re-Store

Notre objectif est es prolonger autant que possible le cycle de vie de nos produits. Envoyez-nous simplement votre é-Aileron vos e-Axes usagés mais encore fonctionnels et vous recevrez en échange jusqu'à 20 % du prix d'achat.

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