Wenn du Deine Bestellung stornieren möchtest, sende bitte schnellstmöglich eine E-Mail an [email protected] unter der Angabe Deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht gepackt wurde, können wir diese stornieren. Nach der erfolgreichen Stornierung erhältst eine Infomail und wir erstatten Dir die Zahlung umgehend. 

Sollte Deine Sendung bereits für den Versand vorbereitet sein, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nachdem du die Ware erhalten hast von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen und die Ware an uns zurücksenden.

Sollte Dein Produkt defekt sein, nimm bitte Kontakt per E-Mail zu unserem Service Team auf: [email protected]

Um Dein Anliegen schnell bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen von dir:

1. Bitte schicke uns eine Kopie/Bild deiner Rechnung des defekten Produktes zu.

2. Um den Defekt schnell zu bearbeiten, benötigen wir eine detaillierte Fehlerbeschreibung, sowie ein paar Bilder.

3. Bitte schicke uns deine komplette Adresse zu, für den Fall, dass es zu einem Austausch des Artikels kommt.

Solltest Du einen Gutscheincode erhalten haben, kannst Du den Code Du im Checkout in das vorgesehene Feld eingeben.

Falls Dein Gutscheincode nicht funktioniert, ist der Code entweder nicht mehr aktiv, wurde bereits verwendet oder der Aktionszeitraum ist abgelaufen.

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte 

Es öffnet sich ein Formular, in welches du deine Kreditkartendaten eingeben musst. Wir belasten das Konto, wenn wir die bestellte Ware an dich versenden.

PayPal 

Du wirst zu PayPal weitergeleitet und musst dich einloggen und den Anweisungen von Paypal folgen.

Rechnungskauf (Später bezahlen mit Klarna)

Bezahle bequem per Rechnung, nachdem du die Ware erhalten hast. Über Klarna ist auch die Ratenzahlung möglich.

Sofortüberweisung 

Nach Abschluss des Bestellvorgangs wirst du auf die entsprechende Homepage weitergeleitet. Bitte logge dich ein und folge den Anweisungen des Zahlungsanbieters.

Unsere Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate auf den Akku und 24 Monate auf alle anderen Komponenten.

Solange der Fahrer vom Board getragen wird kann er es auch mit unseren e-Achsen fahren. Lediglich die Reichweite, maximale Höchstgeschwindigkeit und Flexibilität können darunter leiden. 

Natürlich! Allerdings halbieren sich dann die Reichweite und die Power und die e-Achse kann durch die stärkere Belastung schneller überhitzen. Für das zweite Deck kann eine weitere Steuerung gekauft werden. 

Grundsätzlich empfehlen wir die e-Achsen im Paar zu fahren. Lediglich für Kinder oder leichte Erwachsene bis ca. 45 Kilo wäre eine single e-Achse denkbar. 

Die Urethan-Rollen können ganz schnell und einfach gewechselt werden. Ersatzrollen in unterschiedlichen Farben und Größen gibt es in unserem Shop. Der Motor muss NICHT mitgewechselt werden.

In Deutschland ist der Betrieb von elektrischen Longboards, wie bei regulären Skate- und Longboards auch, aktuell nur auf StVO-freien Plätzen und auf Privatgelände erlaubt. Eine Legalisierung auf Gesetzesebene ist aktuell in Arbeit.

Andere Länder haben unterschiedliche Regularien. Diese solltest du vor dem Kauf berücksichtigen.

Was passiert mit meinem Board wenn ich falle oder abspringe? 

Die Elektronik erkennt, ob sich ein Fahrer vom Board entfernt. Sobald eine Distanz von 2-3 Metern überschritten wird, rollt das Board aus.

Die elektrischen Longboardachsen stehen unter der maximal erlaubten Nennenergie von 100 Wh / Gerät (einzelne Achse) und dürfen somit theoretisch im Handgepäck mitgeführt werden. 

Wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass die Flugsicherheit ab und an willkürlich Geräte mit verbauten Lithium-Batterien nicht mitführen lässt, auch wenn es laut Verordnung erlaubt ist. 

Die elektrische Finne übersteigt die maximal zulässige Nennenergie und darf NICHT im Passagierflugzeug mitgeführt werden. 

Bei tiefergehenden Fragen kontaktiere uns gerne unter [email protected].

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden nachdem du sie erhalten hast. Wichtig ist, dass die Produkte ungefahren sind und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Du sie erhalten hast.

So geht´s :

1. Verpacke die Artikel, die du nicht behalten möchtest und bringe diese in den Zustand in dem Du sie erhalten hast. Anschließend kannst Du die Artikel einfach in einen Karton packen, das Paket verschließen, das Paket frankieren und an nachfolgende Adresse senden: JayKay GmbH, Heidachstr. 70/2, 88079 Kressbronn, Deutschland

2. Nach der Abgabe des Paketes beim Versanddienstleister empfehlen wir Dir, den Einlieferungsbeleg gut aufzubewahren, damit Du für den Fall des Paketverlustes beim Versanddienstleister abgesichert bist.

3. Nach dem Eintreffen deiner Rücksendung prüfen wir die zurückgeschickten Artikel und werden anschließend eine Gutschrift auf das von Dir gewählte Zahlungsmittel veranlassen. Bitte beachte, dass bei einer kompletten Retoure die eventuell angefallenen Versandkosten nicht erstattet werden.

Wir können Dir nur eine vollständige Rückerstattung garantieren, wenn alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei der Zustellung befanden. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, verändert oder gefahren sein.

Sollten Artikel dennoch retourniert werden, wird der Kaufbetrag nicht erstattet und wir schicken die Artikel an Dich zurück. Bitte beachte auch unsere Rückgabefrist von 14 Tagen. Außerhalb der Rückgabefrist können wir die Artikel leider nicht zurücknehmen.

Falls Dein bestelltes Produkt / Deine bestellten Produkte einen Defekt aufweisen sollte, kontaktiere bitte umgehend nachdem du diese erhalten hast unseren Kundenservice. Gerne kannst Du uns direkt auch Fotos des Defektes mitsenden, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für Dich finden können!

Wir versenden alle Produkte aus unserem deutschen Lager innerhalb Europas.

Du kannst zwischen dem regulären (3-5 Tage Versanddauer) und dem Expressversand (1-2 Tage Versanddauer) wählen. 

Kunden sind verantwortlich für die Zahlung von zusätzlichen Kosten wie Zölle und Steuern.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich, da wir die Verfügbarkeit des gewünschten Produktes nicht garantieren können. Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, bestelle Deinen Wunschartikel einfach neu und schicke deine erste Bestellung an uns zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.

Alternativ kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden um die Verfügbarkeit Deines Wunschproduktes zu überprüfen.

Unser Ziel ist es, den Lebenszyklus unserer Produkte so weit wie möglich zu verlängern. Schick uns einfach deine gebrauchte, aber noch funktionierenden e-Finne oder e-Achsen & im Gegenzug erhältst Du bis zu 20% des Kaufpreises zurück.